Häufig gestellte Fragen

Wie lange halten die Cookies?

Bis zu 10 Tage, solange du sie in einer verschlossenen Dose aufbewahrst - Die Cookies werden frisch und ohne Konservierungsstoffe gebacken. Wenn du davon ausgehst, dass es länger dauert, sie aufzubrauchen, empfehlen wir, sie sofort nach Erhalt in den Gefrierschrank zu legen. Eingefroren bleiben sie bis zu einem Monat frisch!

Wann bekomme ich meine Cookies?

Wir backen jede Bestellung frisch, nur für dich. Das bedeutet, dass deine Cookies innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bestellung gebacken und verschickt werden. Sobald deine Cookies Bestellung Küche verlässt, dauert es weitere 1-2 Werktage, bis sie zu dir nach Hause geliefert wird.

Wie sind die Richtlinien für Rückgabe/Umtausch/Erstattung?

Wir sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Qualität und Frische der Produkte zu bieten. Aufgrund der verderblichen Natur unserer Produkte bieten wir keine Rückgabe, keinen Umtausch und keine Rückerstattung an. Wir sind jedoch bemüht, alle berechtigten Bedenken bezüglich der Qualität, Schäden oder Fehler im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu klären. Wir verpflichten uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, damit die Produkte während des Versands nicht verderben. Solltest du deine Cookies kaputt oder in einem Zustand erhalten, der nicht mit unseren Qualitätsstandards übereinstimmt, wende dich bitte mit Bildern an service@cracrumbs.de. Bitte beachten Sie, dass wir Schadensersatzansprüche nur geltend machen können, solange die Cookies in ihrer Originalverpackung sind.

Kann ich meine Bestellung umändern?

Nun, das kommt darauf an! Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, können wir nicht immer Änderungen an deiner Bestellung vornehmen. Wenn deine Bestellung bereits für den Versand und die Ausführung gedruckt wurde, können wir keine Änderungen an deiner Bestellung vornehmen.

Kann ich mein Lieferdatum festlegen?

Wir sind nicht in der Lage, eine Bestellung für einen bestimmten Tag oder eine bestimmte Uhrzeit zu reservieren oder zu planen. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt. Von da an hängt es von deiner Postleitzahl ab, wann deine Bestellung bei dir ankommen wird. Unter normalen Umständen sind die Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen bei Dir. Leider können wir kein genaues Lieferdatum/keine genaue Lieferzeit angeben, dies sind nur Richtlinien. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, über die du alle genauen Updates zu deiner Lieferung erhalten kannst.